Como medir o pilar Social: quais indicadores de pessoas escolher e como montar a planilha

Muita empresa trava na hora de começar o ESG pelo Social. O motivo quase sempre é o mesmo: a sensação de que faltam dados. Na prática, os dados já existem — estão na folha de pagamento, no controle de ponto, nos registros de SST e nas fichas de treinamento. O trabalho é transformar essas informações dispersas em indicadores consistentes.

Por que partir dos indicadores GRI série 400

A GRI publicou um conjunto de normas temáticas sociais numeradas de 401 a 418 — a chamada série 400. Elas descrevem, tema a tema, o que divulgar sobre os impactos da organização em trabalhadores, comunidades e outros grupos. Não são obrigatórias por lei, mas funcionam como vocabulário comum: quando você diz "nosso índice de rotatividade segundo GRI 401-1", qualquer comprador, investidor ou parceiro entende o que está sendo medido.

Para uma PME que está começando, o recorte mais acessível cobre quatro temas: emprego (GRI 401), saúde e segurança ocupacional (GRI 403), treinamento e educação (GRI 404) e diversidade (GRI 405). Esses quatro temas usam dados que a empresa já é obrigada a produzir por obrigações trabalhistas — o esforço adicional é de organização, não de coleta do zero.

Os quatro indicadores centrais

1. Rotatividade (GRI 401-1)

O que medir: número de admissões e de desligamentos no período, separados por faixa etária, gênero e região, se possível. Uma forma simples de calcular a taxa de rotatividade é dividir o número de desligamentos pelo headcount médio do período.

Por que importa: rotatividade alta sinaliza problemas de clima, remuneração ou gestão — e tem custo financeiro direto em processos seletivos e treinamento de substituição. Para o ESG, é um termômetro de qualidade do emprego.

Fonte interna: sistema de folha de pagamento, registros de admissão e demissão no eSocial.

2. Saúde e segurança (GRI 403)

A GRI 403 foi revisada em 2018 e é mais exigente do que as demais normas da série: pede tanto métricas quantitativas quanto uma descrição de como o sistema de gestão de SST funciona. Para fins de indicador de planilha, os dados mais acessíveis são:

• Número de acidentes de trabalho com afastamento no período.
• Taxa de frequência de acidentes (número de acidentes por milhão de horas trabalhadas).
• Dias perdidos por acidentes.

A ISO 45001:2018 — norma certificável de sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional — usa a mesma lógica de monitoramento: medir, analisar e agir. Mesmo que a empresa não seja certificada, adotar a disciplina de registrar e calcular esses indicadores regularmente já representa um avanço concreto. No Brasil, a base legal são as Normas Regulamentadoras (NRs) e os registros de CAT (Comunicação de Acidente de Trabalho), que já produzem parte desses dados.

Fonte interna: CAT, registros do SESMT ou do responsável por SST, controle de horas trabalhadas.

3. Treinamento (GRI 404-1)

O que medir: média de horas de treinamento por funcionário no período, idealmente com corte por categoria funcional e por gênero.

Uma transportadora, por exemplo, pode registrar as horas de reciclagem de motoristas separadamente das horas de treinamento administrativo — isso já gera uma leitura mais útil do que um número único.

Fonte interna: registros de presença em cursos, plataformas de e-learning, controles internos de RH.

4. Diversidade (GRI 405-1)

O que medir: composição da força de trabalho por gênero e faixa etária, com destaque para cargos de liderança (gerência e direção). A proporção de mulheres em cargos de liderança, por exemplo, é um dado que muitos compradores de grandes redes já pedem a fornecedores.

Fonte interna: folha de pagamento, cadastro de colaboradores.

Como montar a planilha

Não é preciso software especializado. Uma planilha com as colunas certas já resolve. A estrutura sugerida tem cinco elementos por indicador:

Campo	O que registrar
Nome do indicador	Ex.: "Taxa de rotatividade"
Referência	Ex.: "GRI 401-1"
Definição adotada	Como a empresa calculará o número
Frequência de coleta	Mensal, trimestral ou anual
Meta (SMART)	Específica, mensurável, com prazo

Sobre as metas SMART: uma meta útil não é "reduzir acidentes". É "reduzir a taxa de frequência de acidentes de X para Y até dezembro de 2026, medida mensalmente pelo responsável de SST". Sem número de partida, sem prazo e sem responsável, a meta não funciona como ferramenta de gestão.

Uma aba por tema (Emprego, SST, Treinamento, Diversidade) mantém a planilha legível. Uma aba-resumo consolida os quatro indicadores principais com o valor do período anterior, o valor atual e o status em relação à meta.

Erros comuns

Definir o indicador depois de coletar o dado. Se cada gestor conta "treinamento" de um jeito diferente (inclui ou não inclui integração? conta hora de reunião?), os números não são comparáveis entre períodos. Defina antes e documente.

Confundir divulgação com desempenho. Publicar um indicador GRI não significa que a empresa tem bom desempenho — significa que ela mediu e divulgou. A GRI é um framework de relato, não de certificação. O valor está na consistência e na honestidade do dado, não no número em si.

Tratar a planilha como fim, não como meio. O objetivo é tomar decisões: investigar por que a rotatividade subiu, entender onde ocorrem mais acidentes, identificar grupos sub-representados. Se os dados não alimentam nenhuma ação, viram burocracia.

O que isso significa para uma PME

Uma padaria com 30 funcionários não precisa de um sistema integrado de gestão para começar. Precisa de:

1. Uma planilha com os quatro indicadores definidos acima.
2. Um responsável pela coleta (pode ser o próprio dono ou a pessoa de RH).
3. Uma rotina de atualização — trimestral já é suficiente para começar.
4. Uma conversa semestral sobre o que os números mostram.

Isso é suficiente para responder a um questionário ESG de fornecedor, para orientar uma conversa com o banco sobre linha de crédito sustentável e para ter base quando o tema evoluir internamente.

Por onde seguir

• Leia as normas GRI 401, 403, 404 e 405 diretamente no site da GRI — são gratuitas e há versões em português.
• Se SST for um tema crítico no seu setor, explore a estrutura da ISO 45001 para entender como um sistema de gestão organiza a identificação de perigos e o monitoramento de indicadores.
• Para empresas em cadeias de suprimento internacionais, a SA8000 oferece um referencial mais abrangente de direitos no trabalho, incluindo jornada, remuneração e liberdade sindical.
• Ao evoluir para relato formal, consulte um profissional habilitado em GRI ou asseguração para validar a metodologia adotada.